A verdadeira vida: meu batom do Santo Graal foi descontinuado

Eu nunca soube o quão verdadeiramente dependente uma pessoa poderia estar no produto perfeito até a Estée Lauder descontinuar abruptamente um batom que eu usava todos os dias durante três anos.

A cor em questão era Lustrous Pink. Um dia eu parei em um balcão para reabastecer, como eu tinha todo mês anterior por três anos consecutivos (eu passei por um tubo por mês - isso é quanto eu amava e usava essa sombra), e fui informado de que havia sido retirado de cada balcão da América. Isso pareceu um pouco dramático, mas aparentemente é o que acontece quando um item é descontinuado: os contadores são informados da descontinuação e instruídos a enviar de volta cada amostra e produto que têm à sede corporativa para arquivamento.

O que eu passei nos meses seguintes (e depois anos) para tentar rastrear e eventualmente substituir o batom descontinuado é um pouco insano, mas um testemunho do efeito duradouro que um incrível produto de beleza pode ter em nossas vidas.

Ahead, minha experiência da vida real com o que é quando o seu produto de beleza do santo graal de repente é descontinuado. Que isso nunca aconteça com você meus amigos.

O produto

Meu batom do Santo Graal foi o tom mais perfeito de rosa que eu já vi: Estée Lauder Batom de Assinatura (US $ 22) em Lustrous Pink. Era uma cor semi-transparente que eu podia usar em todas as horas do dia - no trabalho, à noite, até na academia. Ele se misturou perfeitamente com a cor natural dos meus lábios para melhorar, engordar e dar um toque sexy de brilho e brilho.

Como a maioria dos produtos do Santo Graal, minha particular afinidade por isso era pessoal. Tinha a ver com o meu tom de pele particular, a cor dos meus olhos em particular, as características particulares que a sombra trazia e meu gosto pela estética. A cor dos lábios de algumas pessoas é nude, ou vermelho fosco (hi, Gwen Stefani). Para mim, foi esse rosa bebê semi-insubstituível insubstituível que eu não poderia ter sonhado se tivesse tentado.

Eu fui viciado para ele, e honestamente não se sentia como eu sem isso nos meus lábios (alerta de spoiler: eu ainda não sei). Eu reaplicaria constantemente e tinha pelo menos um tubo na minha pessoa 24/7. No meu bolso, na minha bolsa, nunca fiquei sem o meu Lustrous Pink.

A descontinuação

Quando eu fui reabastecer um dia, como de costume, o representante no balcão da Estée Lauder me informou que eles não tinham nenhum Lustrous Pink lá, ou em qualquer lugar. Ela ligou para cinco balcões vizinhos em várias lojas de departamentos locais e a história era a mesma: ela havia sido descontinuada e os balcões devem devolver qualquer estoque que tenham deixado no momento da interrupção. Nenhum teve nenhum.

Eu estava completamente desassossegado e em pânico, mas confiante de que eu seria capaz de encontrar alguma esquerda em algum lugar do país. Eu realmente não tinha um plano, mas me recusei a acreditar que todos os Pink Lustrous que existiram de repente eram inatingíveis. Eu sabia que iria me deparar com uma mina de ouro em algum lugar - se em nenhum outro lugar, a internet. A internet teria que ter alguns, certo?

Estágio 1: negação

No começo eu simplesmente não acreditava que meus dias de Pink Lustrous tinham acabado. Eu pensei em encontrar um contador em algum lugar que não tivesse recebido o memorando.Pensei que, se tentasse contadores suficientes em pessoa, encontraria uma que demorou a enviar as amostras de volta; ou talvez um que tivesse cometido um erro e olhasse atrás do balcão para descobrir 20 Lustrous Pinks sentados para comprar.

Eu também achei que talvez a loja online da Estée Lauder ainda não tivesse tirado a cor, mesmo que os contadores tivessem. Então, fui para casa naquele dia pronta para comprar on-line o valor de uma fonte vitalícia, apenas para descobrir que ela estava "indisponível" em todos os lugares.

Não foi até que eu dirigi para não menos do que dez lojas de departamento diferentes na esperança de encontrar o 1 contador que tinha estoque acidental esquerda - e foi negado em cada um - que a realidade da descontinuação se instalou.

Estágio 2: Desespero

Neste momento, como todos os fanáticos pela beleza, liguei-me para o eBay. Não havia garantia de que os produtos que se diziam Lustrous Pink não eram falsificados, mas eu tinha que tentar alguma coisa. Eu comprei três tubos de um vendedor individual alegando que eles compraram um monte antes do tom ser descontinuado (tão arriscado e incompleto, eu sei), e nem fiquei surpreso ao descobrir que eram falsificações flagrantes quando finalmente chegaram.

Nessa época, eu tinha um amigo que morava em Porto Rico e conhecia minha saga, e me ofereci para conferir alguns dos balcões da Estée Lauder por minha cor cobiçada. Chocante, ela encontrou três Lustrous Pinks em um JCPenny em San Juan, e as enviou para mim como o santo que ela é. Parecia surreal segurar três tubos do meu batom favorito em minhas mãos, mas também estranho, já que sabia que teria de guardá-los e empacotá-los … para o resto da minha vida. Passei a reaplicar o batom 400 vezes por dia, a questionar se um evento ou momento valeria a pena usar a quantidade finita de Lustrous Pink que agora me restava.

Fase 3: Esperança Falsa e Final

Mesmo depois que meu amigo me mandou os três tubos de Porto Rico, eu nunca parei de verificar os balcões da Estée Lauder em lojas de departamento em que me encontrei por meses depois - porque não? Eu ainda nutria a esperança de que pudesse haver um tubo ou tubos errados em algum lugar, então por que não levar dois minutos para checar? Na grande flagship da Bloomingdales em Nova York, três meses após a descontinuação, um representante da marca finalmente me contou sobre a existência de seu programa Gone But Not Forgotten - um departamento real que lida com máscaras descontinuadas para a compra do consumidor.

Liguei imediatamente e me disseram que, se conseguissem encontrar minha cor, eu poderia comprar seis - o número máximo de tubos que eles permitem que você compre em um pedido. Eu obviamente dei o número do meu cartão de crédito para seis tubos, girando com prazer por minha boa sorte. Aqueles seis mais meus três porto-riquenhos poderiam pelo menos me ajudar nos próximos cinco anos se eu fosse realmente restritiva, pensei. Eu não conseguia pensar nisso, porque um futuro sem essa cor na minha vida simplesmente não era imaginável, então era mais fácil não pensar nisso.

E então recebi o e-mail do representante do atendimento ao cliente com quem eu havia falado: “embora muitas vezes consigamos localizar produtos descontinuados para nossos consumidores, fiz uma pesquisa minuciosa em nosso inventário e, infelizmente, não há mais peças de Assinatura Batom em Lustrous Pink. O cartão de crédito que você forneceu não será cobrado. ”

Mesmo em Gone But Not Forgotten - o departamento de descontinuidade corporativa da própria marca - a Lustrous Pink não estava em lugar algum. Foi apagado e o GBNF foi minha última esperança.

Etapa 4: renúncia

Durante todo o meu processo de luto, muitas pessoas disseram-me para apenas ter o tom combinado, seja pela Estee Lauder ou por uma marca diferente. Eu estou aqui para te dizer que eu tentei. Eu dei seis tentativas sólidas. Eu experimentei o batom TopShop em Pillow Talk - também cor de chocolate. Então Nars Roman Holiday - muito escuro. Eu experimentei o coquetel, colocando o gloss labial NARS Babydoll sobre o Pillow Talk para obter o brilho sempre tão sutil que o Lustrous Pink tinha. Nada funcionou e, francamente, nada chegou perto de preencher o lugar da Lustrous Pink.

Eu finalmente voltei para o balcão da Estée Lauder para tentar encontrar uma partida comparável. Eles têm lindas outras tonalidades, mas nenhuma, nem na mesma família que esta linda, macia, rosa bebê, sinto muita falta. Foi a minha cor para sempre. Aquela sombra ou fórmula - seja lavar o rosto, loção, base, delineador, rímel, bronzeador, batom ou qualquer outro número de itens - que funcione perfeitamente para seus desejos, necessidades e preferências que você não sabe fazer se a empresa responsável pela sua existência já parou de fazê-lo.

Estou ciente de que não posso realmente escrever como a cor era perfeita e o quanto uma parte da minha identidade e autoconfiança diárias era sem parecer ridícula. Mas, claramente, a existência de um departamento dentro de uma empresa de cosméticos chamada "Gone But Not Forgotten" prova que outras pessoas têm reações semelhantes aos produtos favoritos sendo descontinuados - o suficiente para garantir uma infra-estrutura para isso.

O futuro

Embora eu ainda não tenha superado isso, e sinto que nunca serei, também uso meus três tubos da cor com um abandono imprudente, porque a vida é curta. Eles já estão a meio caminho (por alguma razão, meu método tem sido esvaziá-los ao mesmo tempo, em vez de usar um por vez). Quero guardar algumas para o dia do meu casamento e ainda me sentir um pouco refém da quantia finita que me resta, mas também prefiro fingir que os tubos durarão para sempre. É final demais para pensar que eu realmente terei que encarar o dia em que meu dedo mindinho pega o último pedaço de Lustrous Pink na terra.

Então eu acho que você poderia ficar Eu ainda vivo cada dia em negação.

Por enquanto, tudo que posso pensar é que tenho sorte de meus dois outros produtos sagrados não terem sido descontinuados - Armani’s Fundação de seda luminosa (US $ 62) e Diorshow Rímel (US $ 25). E eu ainda espero que, um dia, a Estée Lauder decida trazer o Lustrous Pink.

Você já lidou com a descontinuação de um produto? Você ficou louco tentando substituí-lo? Quais são os seus produtos sagrados? Por favor, som nos comentários!