5 maneiras de ter conversas de beleza dura (como quebrar com seu estilista)

Então, finalmente aconteceu: sua fiel pessoa de beleza fez algo com o qual você não está feliz. Você diz alguma coisa? Você mente e espera que da próxima vez que você os vir, eles não o decepcionem novamente? É tão ruim que você só quer ver alguém novo sem dizer adeus?

Pode parecer irrelevante apenas fantasiar alguém como um cabeleireiro ou uma esteticista que você está vendo há muito tempo, mas na verdade não é. Como você trata as pessoas que fazem um serviço para você diz muito sobre quem você é como pessoa. Temos que lembrar que as pessoas que procuramos para nossas necessidades de beleza também são pessoas. Sim, podemos estar gastando muito para fazer algo e esperar que um bom trabalho seja feito por causa disso, mas devemos sempre lembrar que há um jeito certo de expressar nosso descontentamento.

Gritar vai te levar a nada e fazer você parecer mal. E fantasmas? Podemos todos concordar em parar este fenômeno doentio de simplesmente desaparecer da vida de alguém sem qualquer aviso ou razão?

Pedimos a cabeleireiros, manicures e esteticistas para ver o que eles tinham a dizer sobre clientes insatisfeitos. O consenso é que a honestidade é realmente a melhor política. Antes de começar Para um novo salão ou spa para visitar, fale com eles primeiro. Eles vão entender e receber críticas construtivas, todos prometem.

Para ver como lidar com situações de beleza específicas, role para baixo para ver como os profissionais acham que você deve lidar com essas conversas difíceis.

Estilista de cabelo

Todos nós ficamos infelizes em pelo menos um corte de cabelo em nossas vidas. Geralmente é quando você vai a um salão pela primeira vez e experimenta um novo estilista, mas para os momentos em que o cabeleireiro de confiança faz algo fora do comum e lhe dá um corte ou uma cor com os quais você está menos satisfeito, é o que você deve fazer.

"A melhor maneira de dizer ao seu estilista que você não está feliz é ser sincero sobre isso. Diga: 'Eu não estou feliz

porque … "diz o estilista da Cutler, Mike Martinez." Se de fato existe uma maneira de consertá-lo, então cabe ao estilista fazer o cliente feliz. Se é uma verdadeira tragédia e a correção está fora do banco de talentos do estilista, o estilista deve seguir o caminho certo e recomendar alguém que possa dar ao cliente exatamente o que ele precisa. isto

sempre remonta a por que uma consulta não é importante apenas para o estilista, mas também para que o cliente comunique seus desejos e necessidades.

Isso também ajuda o estilista a certificar-se de que eles são capazes de fazer o trabalho sem comprometer o cliente. A transparência é primordial ".

"A melhor maneira de dizer ao seu estilista que você não está feliz é ser sincero sobre isso. Diga: 'Eu não estou feliz

sempre remonta a por que uma consulta não é importante apenas para o estilista, mas também para que o cliente comunique seus desejos e necessidades.

Isso também ajuda o estilista a certificar-se de que eles são capazes de fazer o trabalho sem comprometer o cliente. A transparência é primordial ".

"Eu tinha um cliente que estava usando o cartão de crédito de seu parceiro, ele contestou as acusações e nunca mais a vimos. Venha descobrir que ela foi acusada de roubo de identidade e roubo", diz o colorista Chelsey Pickthorn e proprietário dos salões Pickthorn e Especialista em tratamento capilar da Davines.

Enquanto duvidamos (ou realmente esperamos) que você faria isso, Pickthorn concorda que a honestidade é o melhor caminho a seguir ao dar más notícias. "Se há algo que você não está feliz, eu sugiro comunicar isso ao seu estilista e ver se há uma maneira de remediar qualquer insatisfação que você está tendo", diz ela. "Acredito em comunicação aberta e me esforço para ter isso com todos os clientes".

Para compromissos de cor especialmente, ela sugere trazer fotos como imagens para o seu colorista. "Um ótimo colorista terá uma consulta aprofundada antes de prosseguir. Certifique-se de que você e seu estilista estejam na mesma página, olhando os visuais juntos e que você chegue a um acordo verbal e visual", diz ela.

"A velha escola é sempre melhor", diz David Stanko, colorista da Licari Cutler. "Um bilhete manuscrito entregue pessoalmente, ou uma conversa cara a cara com seu estilista, em particular, é a melhor maneira de informá-lo (especialmente se você for um cliente de longa data). Mantenha-o simples e diga que quer para explorar outras opções e, em seguida, agradeça a ele / ela por seu tempo juntos. A menos que seu estilista destrua totalmente seu cabelo (que é a versão de cabelo de

diferenças irreconciliáveis), deixa a porta aberta se você quiser voltar para eles. Algo que acontece frequentemente é que um cliente vê um novo estilista e é lembrado por que eles vão para seu estilista de longa data para começar."

diferenças irreconciliáveis), deixa a porta aberta se você quiser voltar para eles.

Algo que acontece frequentemente é que um cliente vê um novo estilista e é lembrado por que eles vão para seu estilista de longa data para começar."

Manicuro

Há um número de pessoas que não gostam de fazer manicure. As razões variam desde que são muito caras para o polimento, e que são sempre um pouco ásperas quando se corta e dá forma à unha, mas se você encontrar um lugar que incentive a comunicação aberta, isso realmente ajuda a resolver esses problemas.

"Eu sempre começo cada manicure com esta pergunta: 'Como estão suas unhas?' Isso dá ao cliente a oportunidade de mencionar seus desejos de unha.Ele economiza muito tempo a longo prazo, mas se você ainda não estiver satisfeito com o resultado, não há problema em pedir uma substituição, seja no local ou mais tarde ", diz a manicure de celebridades Micelle Saunders.

Quanto ao arquivamento por vezes doloroso e corte de cutículas? Saunders diz que definitivamente não é normal e algo deve ser dito se doer. "Manicures e pedicures não devem ser dolorosos", diz ela. Se eles são, então, a manicure está usando uma técnica áspera ou indo muito rápido e você pode dizer: 'Por favor, seja gentil e vá mais devagar, eu tenho cutículas sensíveis, etc.'"

No final do dia, é realmente uma solução simples, se algo não der certo com uma manicure. Nós encorajamos você a não ficar tão aquecido. "Eu tenho sido gritado e gritado, o que é muito doloroso e doloroso", diz ela. "Não perca a calma por causa de uma manicure."

Facialista / Esteticista

Facials pode ser complicado; às vezes você nunca sabe como sua pele vai reagir a alguma coisa. Não é realmente culpa de ninguém quando isso acontece, mas você tem que agir rapidamente. "A melhor maneira é telefonar ou enviar e-mails imediatamente", diz a especialista em facial e fundadora da Joanna Vargas Salon e da Skincare Collection Joanna Vargas. "Se você teve uma reação ruim ou algo está errado com a sua pele, envie uma foto. Qualquer esteticista gostaria de ter a chance de corrigir o problema de qualquer maneira que pudesse. Tudo que alguém pode fazer é tentar ajudar a melhorar."

Se não for realmente um bom ajuste e você preferir ver alguém para suas necessidades de pele, Vargas sugere fortemente que você explique por que você estava infeliz para que eles pudessem aprender com isso. "Se o cliente espera até que eles queiram terminar, então eu nem tive a chance de mudar ou melhorar. Se falamos sobre sua pele mensalmente, mas você não diz nada para mim, então o rompimento é super duro. Se você sente que não pode falar com sua esteticista, então, obviamente, é sobre ela, mas se ela está tentando obter feedback e você não é aberto, então é muito doloroso perder de repente alguém."

Sua pior separação? Um cliente fazendo isso por e-mail. "Me machucou porque ela era minha amiga e eu senti que ela realmente não falava comigo sobre suas razões, mesmo quando eu perguntei. Nós éramos tão próximos de muitas maneiras, que realmente me tirou o ar por um tempo," ela diz. Só mais uma lição que nossas pessoas de beleza favoritas são pessoas. Tratá-los com respeito realmente não exige muito esforço, mas vai muito longe.