Pergunte a um Hairstylist: Como faço para trocar de cabeleireiro sem ser estranho?

É hora de outra parcela do nosso Pergunte a um Hairstylist série, com cabeleireiro celebridade e embaixador da Dove Mark Townsend! Townsend molda e corta o cabelo da lista de Hollywood (pense em Mary-Kate, Ashley e Elizabeth Olsen; Dakota Johnson; e mais) e responderá a todas as suas perguntas urgentes. No mês passado, ele previu as principais tendências de queda do cabelo (em suma, adicione uma pasta texturizante, como a pasta de texturização Complexity Complex 24K de Sally Hershberger, US $ 40, à sua rotina de cabelo o mais rápido possível).

Este mês, decidimos levar sua experiência em outra direção. Um dos nossos estava lutando com a única coisa que quase todas as mulheres passam pelo menos uma vez em sua vida: terminar as coisas com seu cabeleireiro. Ela queria saber como "romper" com seu estilista da maneira menos constrangedora possível - e quem melhor para falar sobre a etiqueta correta nesta situação do que um cabeleireiro experiente e experiente? À frente, você encontrará a resposta honesta da Townsend. Sugerimos que você faça anotações. Continue rolando para descobrir como trocar de cabeleireiro sem torná-lo estranho.

Olá, leitores do Byrdie!

Na minha indústria, esses tipos de “rompimentos” acontecem o tempo todo. Às vezes, estarei em uma longa turnê de imprensa com meu novo cliente e meu antigo cliente ao mesmo tempo. Pode ser estranho, mas aprendi a desenvolver uma pele grossa ao longo dos anos. No meu mundo, raramente ouço dos próprios clientes; é normalmente através de seus publicitários. Mas para o resto de vocês, senhoras, não é tão fácil. As pessoas deixam estilistas por uma infinidade de razões, e todas são justificadas. O que eu vai As maiores relações clientes / hairstylists que eu já vi têm uma coisa em comum: comunicação e evolução.

Eu estou com Ashley e Mary-Kate há 14 anos porque eu as ouço e evoluo com elas. Eu tento canalizar a visão do cabelo deles na realidade e guiá-los suavemente quando necessário. O segundo, um hairstylist faz sobre si mesmo e deixa de ouvir o que o cliente quer quando tudo vai mal.

Eu testemunhei muitas vezes o fim de um longo relacionamento entre cliente e hairstylist, e fiquei intrigado. Ele fez um trabalho incrível em seus cabelos, sua química foi incrível, e eles estavam "juntos" há anos. Mas tenho que me lembrar que isso ainda é uma indústria de atendimento ao cliente. Seja qual for a razão que o cliente decidiu deixar, em última análise, deve ser respeitado. Pode ser por uma infinidade de razões.

Talvez ela só quisesse experimentar outra pessoa e jogar em campo. Talvez sua estética evoluísse e não se encaixasse mais com a dele. Pode ser difícil para o cabeleireiro, sem dúvida. Mas no final do dia, cabe ao cliente, e realmente não há razão errada. A maioria dos hairstylists entrou nesta indústria porque eles amam fazer as pessoas felizes. Se o cliente está mais feliz com outra pessoa, cabe ao estilista ser altruísta e aceitá-lo. Como você vai sobre o "rompimento" é outra história …

Honestidade, embora nem sempre seja fácil, é definitivamente a melhor política. Aqui está a coisa: eu amo quando meus clientes têm opiniões. Ninguém conhece seu cabelo melhor que você! Quando um cliente me diz que é assim que preciso cortar a franja dos anos pessoais de experiência, é melhor acreditar que ouço. Mas muitas vezes os clientes sentem-se mudos na cadeira e não querem agitar o barco.

A comunicação é fundamental. Se você corta o cabelo há anos por alguém, tenta outra pessoa por acaso e ADORA o novo estilista, eu deixei o seu original saber. “Muito obrigada por todo o cabelo incrível que você me deu nos últimos dois anos. Você é realmente incrível. Mas acho que encontrei alguém que entende minha franja um pouco melhor ”é um bom caminho a percorrer.

Como um jovem estilista no jogo, se eu tivesse ouvido isso (e acredite em mim, eu fiz), eu começaria imediatamente a melhorar minhas habilidades de corte e a tentar me tornar melhor. É isso que separa os bons cabeleireiros dos maravilhosos. As incríveis estão abertas para aprender coisas novas e constantemente tentando melhorar a si mesmas.

Se você só viu um estilista algumas vezes e não tem um relacionamento real com ele, não vejo problemas com isso.Embora o termo “fantasma” pareça um pouco duro! Dito isto, se o estilista chegar até você e perguntar se você deseja fazer a reserva novamente, acho que é muito respeitoso agradecer seu trabalho e informá-lo de que você está indo para outra pessoa agora.

Mudar para um estilista no mesmo salão pode ser uma situação complicada, e os egos podem ser facilmente machucados. No caso de uma troca de salão (que soa como um reality show que eu assistia), eu tomaria medidas imediatas. Ligue ou envie um texto para o estilista e deixe-o saber que você verá seu colega de trabalho a partir de agora. Chegar primeiro ajuda a acabar com rumores e estranheza em torno do ambiente de trabalho. Honestidade, novamente, é a melhor política. Mas outro bom ditado é "Diga o que você quer dizer, mas não diga isso".

Se você está vendo um novo estilista no mesmo salão que o anterior, NÃO fale com o estilista anterior. A palavra viaja rápido ao redor das tigelas de xampu, e a última coisa que você quer são mágoas ou desconforto generalizado. No entanto, se você estiver em um novo salão, sinta-se à vontade para contar ao seu novo estilista o que você gostou e o que não gostou no trabalho do seu último estilista. Então, novamente, cabeleireiros correm em círculos, e muitos se conhecem. Se você for muito duro com seu estilista do passado, ele pode voltar para ele. Portanto, tenha cuidado com suas palavras.

Para melhor ou para pior, sou um homem extremamente ocupado. E algumas semanas, não há horas suficientes no dia para eu ver todo mundo que eu quero. Assim que souber que vou ter que reprogramar ou cancelar, entro em ação imediata. Eu deixo meu cliente saber as datas que eu estarei disponível, e eu sempre recomendo o estilista certo para preencher para mim. Eu conheço muitos cabeleireiros, então tenho uma boa ideia de quem será o melhor ajuste.

O que os clientes decidem fazer nessa situação depende deles. Para algumas pessoas, a confiabilidade é o fator mais importante. Faz sentido, então, procurar um novo estilista. Na maioria das vezes, os clientes entenderão. Mas se isso acontecer mais de uma vez, eu entendo totalmente por que um cliente seguiria em frente. Se um cabeleireiro recomendar alguém para você, você não deve se sentir mal ao ver o estilista novo em tempo integral, se gostar mais do que isso. Essa pessoa veio recomendada, afinal!

Continue rolando para produtos de cabelo Mark jura por.